HCI🖥️ Pertemuan 13: Ukuran Kepuasan Pengguna

 Dalam dunia UI/UX, kepuasan pengguna menjadi indikator penting keberhasilan sebuah sistem. Berbeda dari efisiensi dan efektivitas, kepuasan lebih bersifat subjektif dan biasanya diukur lewat kuesioner.

Teknik Pengukuran Kepuasan

  1. Skala Likert
    Digunakan untuk mengukur tingkat persetujuan terhadap pernyataan. Biasanya terdiri dari 5 atau 7 poin, dari “sangat tidak setuju” sampai “sangat setuju”.

  2. Task Level Satisfaction (TLS)
    Mengukur seberapa mudah tugas diselesaikan. Biasanya menggunakan Single Ease Question setelah user menyelesaikan tugas.

  3. System Usability Scale (SUS)
    Kuesioner yang terdiri dari 10 pernyataan, sudah digunakan lebih dari 25 tahun karena praktis dan efisien.
    Rumus SUS menggabungkan skor pertanyaan ganjil dan genap, lalu dihitung rata-ratanya.

  4. UMUX (Usability Metric for User Experience)
    Alternatif SUS yang lebih ringkas: hanya 4 pertanyaan dengan skala 7 poin, tapi tetap efektif mengukur usability dari sudut pandang pengguna.

Contoh Hasil Pengukuran

  • Tampilan awal sistem mendapat skor SUS rata-rata 74,95%

  • Tampilan redesain mendapat 70,30%
    Meski angka sedikit berbeda, keduanya tetap masuk kategori acceptable dengan rating “good” berdasarkan skala standar.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

HCI🖥️ Pertemuan 8: Prinsip Desain Interaksi

Gambar
 Prinsip Desain Interaksi Desain interaksi merupakan bagian penting dalam pengembangan sistem yang memperhatikan bagaimana pengguna berinteraksi dengan teknologi. Tujuan utamanya adalah menciptakan antarmuka yang mudah digunakan, efektif, dan menyenangkan. Dalam prosesnya, desain interaksi harus mampu menjawab kebutuhan pengguna dan mempertimbangkan bagaimana pengguna berpikir serta bertindak saat menggunakan sistem. Terdapat sejumlah prinsip dasar yang menjadi panduan dalam menciptakan interaksi yang baik antara manusia dan komputer. Prinsip-prinsip tersebut meliputi visibility (kejelasan fungsi), feedback (umpan balik atas aksi pengguna), constraints (batasan yang mencegah kesalahan), consistency (konsistensi tampilan dan perilaku sistem), dan affordance (petunjuk visual tentang bagaimana suatu elemen digunakan). Jika prinsip-prinsip ini diterapkan dengan baik, maka pengguna dapat lebih mudah memahami sistem tanpa perlu banyak belajar atau membaca petunjuk. Selain itu, pem...
Baca selengkapnya

HCI🖥️ Pertemuan 9: Desain dan Notasi Dialog

Gambar
  Desain dan Notasi Dialog Dalam dunia rekayasa perangkat lunak, desain dialog memiliki peran penting dalam menciptakan interaksi yang nyaman antara manusia dan komputer. Dialog sendiri berarti percakapan antara dua pihak atau lebih, namun dalam konteks antarmuka pengguna (user interface), dialog merujuk pada struktur komunikasi antara user dan sistem komputer. Desain dialog yang baik memungkinkan komunikasi yang efektif, membantu pengguna menyelesaikan tugasnya dengan efisien, serta mengurangi kemungkinan kesalahan selama penggunaan sistem. Dialog dalam user interface umumnya terbagi ke dalam tiga tingkatan bahasa: leksikal, sintaksis, dan semantik. Tingkat leksikal berkaitan dengan elemen visual seperti ikon dan tombol, sintaksis menyangkut urutan input-output yang dilakukan pengguna, sedangkan semantik menjelaskan makna dari interaksi tersebut. Meskipun ketiganya terpisah, dalam praktiknya, elemen-elemen tersebut sering saling berkaitan dan memengaruhi desain keseluruhan dialog...
Baca selengkapnya

Introduce my self

Gambar
Halo! Aku Shabrina Nifatul Matsna, sering dipanggil Shabrina. Seorang mahasiswa Teknik Informatika yang tertarik dengan dunia cybersecurity, khususnya digital forensic dan keamanan di bidang motorsport. Aku juga punya minat di UI/UX, serta pengembangan teknologi yang berdampak pada kehidupan manusia, yang tentunya sekarang masih dalam proses belajar. Saat ini, aku sedang aktif menulis blog ini sebagai bagian dari tugas kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK). I believe that technology is evolving rapidly, transforming how humans interact with the digital world. From cybersecurity to more intuitive user interfaces, the challenge is not just about creating advanced systems, but also ensuring that human-computer interaction remains efficient, secure, and user-friendly. Through this blog, I want to document my learning journey, share insights on HCI, and explore how technology can be developed with a more human-centric approach. Enjoy reading!
Baca selengkapnya